プライバシーポリシー
個人情報保護方針

プライバシーポリシー

カタリナ マーケティング グループ

カタリナ マーケティング グループは購買行動に基づいたターゲット マーケティング サービスの提供を専門とし、消費財メーカーと小売チェーンのビジネスを向上させると同時に、消費者にも真の価値を提供しています。カタリナ マーケティングはテクノロジーを駆使して、個々のクライアント要望に合わせたマーケティング プログラムを提供しつつ、クライアントの消費者情報のプライバシー保護に真摯に配慮し注意しております。

小売店から提供された個人識別顧客情報は、消費者および及び小売店での書面での承認がない限り決して公表しません。同様に、参加する小売チェーンも、ロイヤルティ カード アプリケーションで取得した情報や購買行動から収集した情報を、顧客の許可なしに公表したり、売ったりすることにより顧客のプライバシーを危険にさらすことはいたしません。カタリナ マーケティングは消費者のプライバシー保護を規定する国内外のすべての法律を常に順守します。

小売チェーンは顧客と神聖な信用関係を築いています。カタリナ マーケティングはその小売チェーンと同様の信頼関係を発展させてきました。消費者のプライバシー保護を確実にするため誠実に努力を重ねてきましたし、今後もその努力を継続していきます。消費者のプライバシー権を侵害するような方法で小売チェーンを通じて収集した情報を利用したり、処理したりする意図はまったくありません。

どのプログラムもすべて、消費者または家庭に関連する価値を提供するように設計されています。カタリナ マーケティングは、小売チェーン及び消費財メーカーのパートナーに対して、プロセスを評価し、適切なガイドラインを作成して、アドバイスを提供して、消費者のプライバシーが全てのプログラムにおいて重要な構成要素であり続けるよう確保していきます。

カタリナ マーケティング サービス

カタリナ マーケティング サービスは店舗を訪れる消費者をターゲットにし、コミュニケーションやインセンティブを意図した様々なプログラムをクライアントに提供しています。こうしたコミュニケーション及びインセンティブは、主に消費者の現在の購買行動と過去の購買行動に基づいています。各消費者の購買行動を定義するために利用する情報は、個別製品の UPC コード、購入注文規模、または小売店が発行するロイヤルティ カード番号に限定して処理されます。消費者の購買行動を収集する際に消費者を特定するような個別情報は利用しておりません。

消費者の購入履歴に関する情報は、小売店が発行するロイヤルティ カード番号、または特定世帯の他のIDカード番号に関する小売店のデータベースへのアクセスにより取得しています。カタリナ マーケティングは消費者購買行動の情報収集に氏名、住所などの個人情報を利用しておりません。小売店は消費者に関する個人識別情報を保有していますが、そのような情報が外部の事業体に売られることは決してありません。さらに、カタリナ マーケティングは小売チェーンすべてに対し、データ収集活動における個人情報について、第三者提供には本人の許可を必要とするオプトアウト選択権ことを、ロイヤルティ カード顧客に提供するよう強く促しています。この選択権は読みやすい文字で明確な言葉で消費者に説明されます。

カタリナ マーケティング インターナショナル

カタリナ マーケティング インターナショナルの部門で提供するプログラムはマーケティング サービス部門のプログラムと非常に類似しています。消費者のプライバシー保護のため、マーケティング インターナショナルのプログラムにも同様の厳しいガイドラインと基準が適用されます。フランス、イタリア、ドイツ、イギリスおよび日本の各拠点は検査を受けて、当社のグローバルな消費者のプライバシーが保護されているのを確認されています。

カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシー

カタリナ マーケティング ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。) は、カタリナ マーケティング プライバシーポリシーに加え、日本国の「個人情報の保護に関する法律」を遵守して、個人情報の保護に努めます。  なお、カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、「生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。) 」をいいます。

プライバシーマークについて

プライバシーマーク

弊社当社の個人情報保護の取り組みは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定を受けています。プライバシーマークは、JIS Q 15001: 2017に適合した日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム」のもとで個人情報を適切に取扱っている事業者に付与されるものです。

プライバシーマーク制度WEBサイト(https://privacymark.jp/

個人情報保護方針

制定 2015年1月28日
改定 2022年4月1日
カタリナ マーケティング ジャパン株式会社
代表取締役社長 Brett Wayn

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 個人情報は、日本全国のGMS/SM/ドラッグストアの店頭におけるPOS連動の店頭メディア及びオンラインメディアによる「カタリナ・ターゲット・メディア®」を活用したターゲット・マーケティング戦略の企画・立案・実施・効果検証業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 個人情報の漏えい、滅失(定期的な個人情報の抹消は滅失には該当しないものとします。)又は毀損等を防止及び是正するため、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の役員及び従業員に対して必要かつ適切な監督を行います。
  4. 本人の同意がある場合、法令に基づく場合又は利用目的を達成するために必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
  5. 個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  6. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  7. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応に努めます。
  8. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
    本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

当社は、保有する個人情報に関して、ご本人又は代理人から次の各号のご請求があった場合には、ご本人又は代理人からのご請求であることを確認のうえ、日本国の個人情報の保護に関する法律の定めに従って対応いたします。
これらのご請求については、「個人情報問い合わせ窓口(privacypolicy_otoiawase@catalina.com)」までご連絡ください。
(1) 利用目的の通知
(2) 弊社が保有する個人情報の開示
(3) 弊社が保有する個人情報に係る訂正、追加又は削除
(4) 利用提供、消去又は第三者への提供の停止

【お問合せ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 個人情報問合せ窓口
メールアドレス:
privacypolicy_otoiawase@catalina.com
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

なお、カタリナアプリに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
カタリナお客様サポートセンター
TEL:03-3570-6974 (受付時間 9:00~21:00 年中無休)

個人情報の取扱いについて

当社が取り扱う個人情報の利用目的

(1) ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

(2) 前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

個人情報の種類利用目的
お客様情報(ユーザー様等)ご利用いただいたサービスの閲覧履歴やご利用履歴等の管理及び分析により、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告等を表示するため、並びにお問合せ対応のためその他上記に関連する連絡
お客様情報(お取引先等)発注内容確認のため(通信記録等)弊社の開催するセミナー等に関するご案内の送付及び参加申込みの受付その他上記に関連する連絡
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報委託された当該業務を適切に遂行するため
防犯カメラから取得する個人情報安全・防犯のため
その他上記に関連する連絡

保有個人データに関する事項の周知

当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、ご本人又は代理人からのご請求であることを確認のうえ、日本国の個人情報の保護に関する法律の定めに従って以下の要領にて対応させていただきます。

a) 事業者の名称、所在地、代表者の氏名
名称:カタリナ マーケティング ジャパン 株式会社
住所:東京都港区虎ノ門二丁目2番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 Brett Wayn

b) 個人情報の管理責任者
管理者名:法務部部長
所属部署:カタリナ マーケティング ジャパン 株式会社 法務部
連絡先:メールアドレス:privacypolicy_otoiawase@catalina.com

c)全ての保有個人データの利用目的

情報の分類利用目的
お客様情報(ユーザー様等)お客様情報(ユーザー様等)ユーザー様サポートのため、ご利用いただいたサービスの閲覧履歴やご利用履歴等の管理及び分析により、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告等の表示するため、当社サービスのご案内のため、お問合せ対応のため
お客様情報(お取引先等)発注内容確認のため(通信記録等)
当社従業員情報社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報当社への採用応募者情報採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため

d) 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 個人情報問合せ窓口
メールアドレス:privacypolicy_otoiawase@catalina.com

e) 認定個人情報保護団体
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779

f) 保有個人データの開示等の求めに応じる手続き

1) 開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、当社「個人情報問合せ窓口」に情報提供方法のご指定(郵送又は電磁的方法)と共にお申し出ください。

2) 開示等の求めに関するお手続き
① お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を1)でご指定の方法にて送付いたします。
・利用目的の通知の場合:「保有個人データ利用目的通知請求書」
・開示の場合:「保有個人データ開示請求書」
・訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合:「保有個人データ
・訂正等及び利用停止等請求書」

② ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、郵送の場合は手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)、電子メールの場合は当社指定支払方法による手数料支払証書を当社「個人情報問合せ窓口」までご送付ください。

③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。

④ 回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)又は電磁的方法(電子メール送信)のうちご本人のご指定の方法にておこないます。

3) 代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料 開示等をお求めになる方が代理人である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封又はメール添付してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は復元できない程度の黒塗り等の処理をしてください。

①代理人である事を証明する資料
<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
本人の委任状(原本)
<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し
戸籍謄本
住民票(続柄の記載されたもの)
その他法定代理権の確認ができる公的書類
<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類

②代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証
住民票
住民基本台帳カード

1) 利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1000円 (お送りいただく請求書等に、書面の場合は郵便為替を同封、電磁的方法の場合は当社指定の方法にてお支払いただきます。)

g) 保有個人データの安全管理のために講じている措置
(基本方針の策定)
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定。
(個人データの取扱いに係る規律の整備)
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定。
(組織的安全管理措置)
1) 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備。
2) 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施。
(人的安全管理措置)
1) 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を実施。
2) 個人データについての秘密保持に関する事項を社内規程等に記載。
(物理的安全管理措置)
1) 個人データを取り扱う区域として、施錠できる執務エリア及び施錠できるキャビネット・書庫等を設け、個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データの閲覧等できないような措置を実施。
2) 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施。
(技術的安全管理措置)
1) アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定。
2) 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。
(外的環境の把握)
個人データを保管している国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。

以上

採用活動時の応募書類取扱いポリシー

採用応募者のみなさまの応募書類取扱いについて 

カタリナマーケティング ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。) は、当社がメール、応募フォーム、採用媒体、エージェント、履歴書、職務経歴書などを通じて取得する採用応募者(以下、「応募者」といいます。) の個人情報については、細心の注意を払い、下記の事項に従って適正にお取り扱いいたします。

1.個人情報について 
個人情報とは、主として以下の各号に定める情報で、当社の採用活動において当社が取得する応募者個人を特定することができる情報をいいます。 
(1)応募者の氏名、生年月日、年齢、性別等の基本情報、郵便番号及び住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報。 
(2)応募者の履歴書や職務経歴書に記載されている職務経歴、志望動機、資格、年収等の情報や採用時に実施する試験、照会、健康診断等の情報。

2.個人情報の利用目的について 
当社は、個人情報を、以下の目的に限り利用致します。この利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
(1)採用の可否、選考結果の通知など採用選考のため。
(2)採用選考に関する情報提供や連絡を行うため。
(3)応募者の入社後、当社において法令等、社内規程の遵守ならびに、人事、労務、福利厚生その他雇用管理に関する一切の事項を行うため。 
(4)その他応募者の同意を得た利用目的のため。

3.当社は、カタリナグループ各社との間で、以下の通り採用活動に関する個人情報の共同利用を行う場合があります。
(1) 共同する会社の範囲
カタリナグループ各社(カタリナマーケティングジャパン株式会社の親会社及び関連会社をいいます。
なお、カタリナグループ各社は、個人情報保護法第28条第1項に定める個人情報取扱事業者が講ずべこととされている措置を継続的に講ずるために必要な個人情報保護の体制を整備しています。
(2) 共同して利用する者の利用目的
・採用の可否、選考結果の通知など採用選考のため
・カタリナグループでの雇用管理、人事処遇、福利厚生制度等の検討、運用のため
(1) 共同利用する個人情報の項目
第1条記載事項の個人情報
(2) 共同利用の管理責任者
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号
カタリナマーケティングジャパン株式会社
代表取締役社長 Brett Wayn

4.個人情報の取り扱いの委託について
当社は、利用目的の範囲内で個人情報の取り扱いに関する業務を第三者に委託することがあります。当社は、委託先に対して個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。 

5.個人情報の第三者への提供について
応募者の個人情報を応募者の同意を得ることなく、共同利用先及び業務委託先以外の第三者に提供、開示いたしません。但し、法令等で定める場合には、採用応募者様の個人情報を開示する場合があります。 

6.個人情報の保管・利用について
採用選考の結果、採用となった応募者の個人情報は、人事情報として、法令等及び社内規程に従って保管・利用いたします。採用に至らなかった場合、個人情報は、当社で責任を持って破棄・削除させていただきます。 (応募書類の返却は行っておりませんので、予めご了承ください)。 

7.個人情報の訂正等について
個人情報につき、利用目的の通知、開示・追加・訂正もしくは削除、又は利用停止もしくは削除のお申し出については、当社採用担当宛にその旨ご連絡ください。 

8.個人情報のご提供がない場合について
応募者が、個人情報の全部又は一部を提供しない場合、採用選考をお断りすることがあります。 

9.個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の所属及び連絡先
a) 個人情報保護管理者の代理人の所属:人事部 採用担当者
連絡先: saiyo_otoiawase@catalina.com
b) 個人情報の管理責任者
管理者名:法務部部長
所属部署:カタリナ マーケティング ジャパン 株式会社 法務部
連絡先:メールアドレス:privacypolicy_otoiawase@catalina.com